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Telekom hat xtra Vertrag gekündigt

Die Telekom-Regulierungsbehörde der VAE begrenzt die Entgelte für die vorzeitige Kündigung von Mobilfunkverträgen Sie erklären sich damit einverstanden, dass unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise zwischen der Telekom Austria AG, der Paybox Austria GmbH, der A1 Bank AG und der 3G Mobile Telecommunications GmbH übertragen werden können. Ende 2018 forderte die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) “dringende Maßnahmen”, um bei der Lösung damit zusammenhängender Probleme und beim Schutz schutzbedürftiger Verbraucher zu helfen (hier). Ein Teil der Antwort von Ofcom darauf war die Entwicklung eines neuen Vertragsmeldesystems, das von allen Anbietern erwartet wird. Einzige Frage, die ich dabei sehe, ist, wie viel von einer ISPs-Marge darauf beruhte, dass Kunden die Preiserhöhung nach Ablauf der Vertragslaufzeit nicht bemerkten, was zu Preiserhöhungen führen könnte. All dies hat zu der so genannten “Treuestrafe” geführt, die einen allgemeinen Hinweis darauf darstellt, wie Verbraucher, die bei ihrem Anbieter bleiben und nicht um einen besseren Preis feilschen (d. h. nach Ablauf ihrer Mindestvertragslaufzeit), oft mehr zahlen als Neukunden (d. h. nur Neukunden profitieren in der Regel von den größten Rabatten). Einige Anbieter, wie TalkTalk, bieten auch einen alternativen Ansatz an, indem sie es bestehenden Kunden ermöglichen, bei Vertragsende einen niedrigeren Preis als den Standardtarif wieder zu vergeben.

Alternativ ist es möglich, dass ein bisschen Feilschen Sie eine Menge Geld sparen könnte (siehe unseren Retentions Tips Artikel), aber nur etwa 10% der Verbraucher scheinen dies jemals zu tun (wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, dann versuchen Sie zumindest, Verhandlungen zuerst auszuprobieren). Wenn Sie Ihre Rechnung über ein Zahlungsformular bezahlen, geben Sie bitte die richtige Debitorennummer an. Andernfalls müssen wir Ihre Zahlung zunächst an die richtige Kundennummer anpassen. Für diesen zusätzlichen Aufwand berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr nach unserem Preisplan. Unbeschadet sonstiger Gründe für die Aussetzung oder Kündigung können Sie und wir Verträge mit einer Mindestvertragslaufzeit frühestens am Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Die Änderung wurde sofort in alle neuen Mobilfunkverträge für Etisalat und du eingeführt, und zu diesem Zeitpunkt erklärte die TRA, dass sie auch an der Aktualisierung bestehender Verträge arbeite.